La Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH) reafirma que las personas deben ocupar el lugar central en los servicios médicos. La atención a la salud no debe limitarse a la prestación de un servicio, sino garantizar en todo momento el respeto a la dignidad humana, la integridad, la seguridad y los derechos de cada paciente.
En el marco del Día Mundial de la Seguridad del Paciente, la CNDH destaca la importancia de que las instituciones de salud cumplan estrictamente con los protocolos establecidos para brindar una atención segura, oportuna, profesional y de calidad.
Cada paciente tiene derecho a recibir un trato digno, respetuoso y sin discriminación; a contar con información clara y suficiente sobre su estado de salud; a conocer las alternativas de atención y a que su privacidad e integridad sean protegidas durante todo el proceso médico.
La seguridad del paciente comienza con la prevención. Cumplir los protocolos de atención, identificar oportunamente los riesgos, mantener una comunicación adecuada entre el personal médico y las personas usuarias y fortalecer la capacitación son elementos indispensables para reducir daños evitables.
La CNDH llama a que los servicios de salud coloquen a las personas por encima de cualquier procedimiento administrativo o interés secundario, entendiendo que detrás de cada expediente existe una persona, una familia y una historia que merecen ser atendidas con sensibilidad y responsabilidad.
Las instituciones médicas deben garantizar condiciones que permitan una atención humana y segura, especialmente para quienes se encuentran en situaciones de mayor vulnerabilidad. La calidad de los servicios de salud también se mide por la manera en que se escucha, informa, atiende y respeta a cada paciente.
Primero las y los pacientes: primero su vida, su salud, su dignidad y sus derechos.
La CNDH refrenda su compromiso con la protección del derecho humano a la salud y con la construcción de servicios médicos donde la seguridad, la calidad y la dignidad de las personas sean principios fundamentales de la atención.
Una atención médica segura y de calidad no es un privilegio: es parte del derecho humano a la salud.
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