De las 32 mil quejas de los usuarios de telecomunicaciones recibidas por la Procuradura Federal del Consumidor (Profeco), la mayora son contra AT&T e Izzi y la falta de inversin es la causa, asegur Francisco Ricardo Scheffield, titular de la Profeco.
«Nosotros vemos que las quejas van relacionadas a la falta de inversin y de estas empresas en particular en ciertas zonas donde tienen ms suscriptores que infraestructura», dijo el Procurador en el Primer Foro Derecho de los usuarios de telecomunicaciones. Por lo que hay un vnculo entre la inversin en infraestructura por parte de los proveedores de servicio y el nmero de quejas, detall.
Este tema se puede reformar en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusin, agreg.
El titular de la Profeco destac que hay dos empresas que en relacin con el nmero de suscriptores que reciben sus servicios se han ganado un lugar que no ninguna empresa debera buscar.
«Son los que ms quejas tienen y en menor proporcin las resuelven en relacin a sus suscriptores, en materia de telefona celular es AT&T la empresa que ms quejas tiene y en el tema de TV de cable y particularmente por problemas en el servicio y servicios vinculados a la transmisin de eventos deportivos es Izzi», puntualiz.
Ambas empresas tienen un reto ante los consumidores, subray el Procurador.
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