Arstides Guerrero, comisionado del Instituto de Transparencia, Acceso a la Informacin Pblica, Proteccin de Datos Personales y Rendicin de Cuentas de la Ciudad de Mxico (INFO CDMX); el alcalde de Miguel Hidalgo, Victor Hugo Romo de Vivar Guerra, y el Titular de la Agencia Digital de Innovacin Pblica (ADIP), Jos Merino, dieron a conocer el inicio a la conexin indita de la Ventanilla nica del Centro de Atencin de Servicios MH (CESAC) con el Sistema nico de Atencin CDMX (SUAC).
El objetivo es eficientar los servicios que ofrece la alcalda, as como optimizar la atencin a la ciudadana de la demarcacin.
Arstides Guerrero, comisionado del INFO (Instituto de Transparencia, Acceso a la Informacin Pblica, Proteccin de Datos Personales y Rendicin de Cuentas de la CDMX), explic que el SUAC acerca a la ciudadana al uso de nuevas tecnologas de informacin y comunicacin.
«La primera impresin que da MH es Alcalda moderna por las tecnologas que emplea», refiri.
Romo Guerra inform que MH es la primera demarcacin en conectarse para ampliar y ofrecer atencin mejorada a travs del uso de la tecnologa.
Seal que en lo que va de la gestin se han atendido ms de 72,500 solicitudes de servicios, lo que representa 57% ms que la administracin anterior, y record que MH fue reconocida por cumplir con los dictmenes de transparencia al 100%.
Durante el evento se comprometi a trabajar en estrecha coordinacin con el Gobierno de la CDMX para atender oportunamente las 3 mil solicitudes pendientes.
Finalmente, anunci que se encuentra prxima la apertura del primer piso del nuevo edificio de la alcalda, desde el cual operarn todos los servicios operativos, lo cual representa un ahorro de ms de 25 millones de pesos.
Jos Antonio Pea Merino, titular de la Agencia Digital de Innovacin Pblica destac que gracias a la unin de las plataformas, el tiempo de respuesta ser ms rpido, se le podr dar seguimiento a todos los folios registrados y tambin se notificar al vecino el avance del reporte.
Subray que hasta el momento el SUAC ha acumulado 300 mil reportes, de los cuales 3 mil son de MH, pero que gracias a la interconexin se le podr dar seguimiento oportuno a todos.
La conexin de la Ventanilla nica Atencin de Servicios MH (CESAC) con el Sistema nico de Atencin CDMX (SUAC) brinda los siguientes beneficios:
1. Contar con una conexin automatizada de las plataformas de atencin del Gobierno de la AMH (CESAC) con el Gobierno de la Ciudad (SUAC).
2. Mejorar el tiempo de atencin de los servicios que requiere la poblacin. Hoy contamos con ms de 130 servicios
Entre ellos destacan: 1. reparar luminaria, 2. podar rbol en va pblica, 3. atencin a emergencias, 4. tapar bache, 5. destapar coladera (desazolve), 6. retirar basura de tiraderos clandestinos. 7. reparar fuga de agua, 8. solicitar Cdigo guila, 9. verificar puesto ambulante, 10. retiro de vehculo abandonado.
3. Generacin inmediata de estadsticas de atencin y pendientes, para identificar debilidades y fortalecer la atencin.
4. Las y los ciudadanos recibirn notificaciones al momento de generar la solicitud del servicio, as como del proceso de atencin y su conclusin. Las notificaciones son va mensaje de texto y correo electrnico.
5. Los solicitantes del servicio podrn hacer consultas a travs del sistema SUAC las 24 horas del da, los 365 del ao.
Ahora, los servicios digitales que presta el CESAC en MH sern ms eficientes y expeditos.
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