La Alcalda Miguel Hidalgo, a cargo de Vctor Hugo Romo de Vivar Guerra, inici la capacitacin de su personal respecto al uso del «Sistema Gabinetes MH».
El objetivo es simplificar y mejorar la atencin ciudadana a travs de los adoptantes de colonia de la Alcalda.
El funcionario adoptante podr registrar de manera inmediata las solicitudes de servicio de los ciudadanos, se genera un folio a travs deL Centro de Servicios y Atencin Ciudadana (CESAC) y posteriomente se da puntual seguimiento.
Asimismo, esta plataforma digital permite guardar los acuerdos de trabajo colaborativo entre adoptantes y responsables de las reas de la Alcalda.
Al respecto, Romo Guerra mencion que la administracin a su cargo constantemente est innovando y gobierna a travs de la era digital.
Ejemplo de ello son los 250 chats de Whats app con los vecinos, mismos que son contemplados como un factor de medida, pues gracias a ellos baj un 80% el nmero de solicitudes en el programa Mircoles ciudadano
«Nos permite tener gobernabilidad y expirementar una nueva forma de gobernar, gestionar y promocionar lo que hacemos», asegur Romo Guerra.
Finalmente el alcalde miguelhidalguense afirm que la meta es llegar a 200 mil ciudadanos con esta herramienta.
Este sistema surge de la necesidad de mejorar los tiempos de atencin a las solicitudes ciudadanas recabadas a travs de los «Gabinetes de Seguridad y Gestin de Barrio», se evita el tiempo excesivo para enviar al rea Responsable o de CESAC y el gasto de papel innecesario (oficios).
Adems de eficiente el registro de las solicitudes, este sistema brinda un panel de control para conocer el estatus de cada una de ellas, puntos exactos de la ubicacin (georreferenciacin), y un modelo de mtricas e indicadores para conocer a detalle la situacin de atencin ciudadana llevada a cabo.
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